Factor Vista se esfuerza en proveer los más altos niveles de calidad y servicio al cliente, garantizando sus productos y ofreciendo información detallada sobre cancelación de pedidos y devoluciones.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Puedes cancelar un pedido hasta 3 días (excluyendo sábados, domingos y festivos) después del día siguiente al de la entrega informándonos de tal decisión.

Lamentamos no poder aceptar cancelaciones de contratos de compra de productos que hayan sido desprecintados.

Si no devuelves los productos en el plazo de 30 días desde la fecha en que enviaste el aviso de cancelación, se supone que aceptas mantenerlos en tu propiedad definitivamente.

Si por la razón que fuere deseas cancelar un pedido, por favor contacta con nosotros tan pronto como sea posible a través de nuestra sección de Atención al Cliente, telefoneándonos a (00 34) 650 01 97 36.

Si has utilizado el sistema de pago por tarjeta de crédito, y no hemos enviado tu encargo, procederemos a su cancelación y no se te cobrará ningún cargo en tu tarjeta. Si hemos enviado el producto, tendrás que devolver el producto, y te reembolsaremos el total pagado a la recepción del recibo correspondiente a la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los productos dañados o defectuosos serán reemplazados o reparados en un plazo de DOS AÑOS tras la fecha de compra de acuerdo con nuestra Garantía.

Todas las devoluciones requieren autorización previa. En caso de proceder a este trámite, por favor, contacta con nosotros a través de de nuestra sección de Atención al Cliente, telefoneándonos a (00 34) 650 01 97 36.

Se te proporcionará un Formulario de Devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente te ayudará a cumplimentar dicho formulario y, una vez entregado, contactaremos contigo entregándote un Número de Autorización de Devolución para que tu solicitud sea tramitada, junto con una etiqueta gratuita de envío postal.

En el caso de productos enviados por error, puedes devolverlos dentro del plazo de 30 días desde el recibo para su cambio.

Una vez recibido, el producto se mantiene bajo tu absoluta responsabilidad, y consecuentemente debes asegurar que es devuelto y entregado a nosotros en buen estado y sin daños. Los productos dañados no serán recibidos y se te devolverán a tu costa.

CATÁLOGO DE PRODUCTOS