Nuestros clientes pueden estar seguros en el conocimiento de que Factor Vista garantiza todos sus productos contra defectos en materiales y fabricación por dos años desde la fecha original de compra.

GARANTÍA

En primer lugar, estamos agradecidos por su compra de un producto de Factor Vista, deseándole el mayor disfrute del mismo.

En el improbable caso de que su producto necesite servicio de garantía, por favor contacte con nosotros a través de nuestra sección de Atención al Cliente.

Para evitar inconveniencias innecesarias por su parte, recomendamos que lea atentamente este manual de instrucciones antes de solicitar el servicio de garantía.

Esta garantía es aplicable si su producto Factor Vista ha sido adquirido dentro de la Unión Europea.

Con esta garantía, aseguramos que nuestros productos están libres de defectos en cuanto a su composición y fabricación en la fecha original de compra y por un período de DOS AÑOS desde la misma, de acuerdo con la legislación Europea.

Si dentro de este plazo de dos años el producto presenta algún defecto derivado de su composición o fabricación, Factor Vista lo sustituirá en todo o en sus componentes defectuosos con sujeción a los términos y limitaciones descritos a continuación.

Si esta exclusión no es permitida o completamente permitida por ley aplicable, Factor Vista excluye o limita su garantía solamente a la máxima extensión permitida por ley. Cualquier garantía que no pueda ser totalmente excluida será limitada (en tanto en cuanto lo permita la ley aplicable) a la duración de ésta.

Esta garantía es excluyente y en lugar de cualquier otra, expresa o implícita, incluyendo garantías de comerciabilidad, adecuación a un concreto uso, correspondencia con descripción, y no lesividad, todo lo cual está expresamente excluido por Factor Vista y sus proveedores.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

Factor Vista no garantiza productos recibidos en cualquiera de las siguientes condiciones:

Daño causado por fallo en la instalación o uso del producto para su normal utilización o de acuerdo con nuestras instrucciones de instalación o uso; o intentos no autorizados de apertura, reparación o modificación del producto, o cualquier otra causa que exceda su correcto uso.
Incorrección en el mantenimiento del producto de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Factor Vista en tal sentido.
Daños físicos en la superficie el producto, incluyendo grietas o marcas en la pantalla o carcasa exterior.
Daños causados por impactos, accidentes, fuego, líquidos, productos químicos, inundaciones, vibraciones, exceso de calor, subidas de corriente, exceso o incorrección en la aplicación de voltaje, radiación, descargas electrostáticas, o cualquier otro efecto dañino proveniente de fuerza mayor.
Daños derivados del uso del producto con artefactos o servicios no suministrados por Factor Vista, si tales artefactos o servicios son los causantes del fallo. Así, productos provenientes de terceros, incluyendo software, añadidos a productos de Factor Vista no están cubiertos por esta garantía. En este mismo sentido, Factor Vista no hace representación o garantía en nombre de terceros, y cualquier garantía sobre tales productos provendrá de su proveedor o licenciatario.
Mantenimiento periódico y reparación de partes o componentes consumibles que previsiblemente requerirán periódica sustitución durante la vida útil del producto.
Daños causados por infección de virus o causados por el uso del producto con un software no suministrado con el mismo o incorrectamente instalado.

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA Y RECLAMACIONES

Los servicios de garantía serán satisfechos sólo si el recibo original de venta (indicando la fecha de la compra y el nombre del modelo), con detallada descripción del problema experimentado, es enviado con el producto defectuoso dentro del periodo de garantía a la siguiente dirección:

Factor Vista

C/. Landabe, 12, 2º, Dcha.
48600 Sopelana (ESPAÑA)

El cliente deberá enviar el producto debidamente empaquetado para su seguro traslado a Factor Vista.

Factor Vista no es responsable de productos recibidos en cualquiera de los siguientes supuestos:

Si el nombre del modelo o el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, eliminado o es ilegible.
Etiquetas forzadas o modificadas, como en el supuesto de haber sido levantadas o recolocada.
Etiquetas falsificadas.
Etiquetas que han sido cambiadas y no corresponden con el producto.
Existencia de marcas, indentaciones, dobleces o cualquier otro daño en la cubierta o base del paquete.

Factor Vista aprecia su cooperación en estas líneas de actuación y exclusiones. La adecuada manipulación, empacado y envío de los productos permite el rápido proceso de sus reclamaciones y ayuda a asegurar la calidad del producto.

La reparación o reposición de productos será cursada al cliente a costes pagados por Factor Vista.

Todos los productos y partes reemplazadas devendrán propiedad de Factor Vista.

RESERVA DE DERECHOS LEGALES

El comprador acuerda que nuestra sola responsabilidad con respecto a bienes defectuosos se limitará de acuerdo con esta garantía, y que nosotros no seremos responsables bajo ninguna teoría de liberación, incluyendo ruptura de contrato, negligencia, responsabilidad estricta, XXXX o cualquiera otra, por daños incidentales, consecuentes o cualquier otro, incluyendo, aunque no limitándose, a lucro cesante, daños en propiedad o pérdida de bienes futuros. En ningún caso la responsabilidad de Factor Vista excederá del precio de compra efectivamente pagado por el comprador de los bienes.

Nuestra garantía provee específicos derechos legales; no obstante, hay otros derechos que pueden variar dependiendo de ordenamientos jurídicos locales.

Algunos países, estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de garantías implícitas, o la limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo cual las anteriores limitaciones o exclusiones podrían serle limitadas en su aplicación.

Cuando las garantías implícitas no puedan ser excluidas en su totalidad, serán limitadas en su aplicación a la duración de la garantía escrita aplicable.

En cualquier caso, los derechos estatutarios no se encuentran afectados.